米兰官方网站:《人民日报》：手机套餐升易降难 重重套路“绑”不住人心

来源：米兰官方网站    发布时间：2025-12-25 04:10:32

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  快科技12月24日音讯，手机想换贱价套餐咋就这么难，《人民日报》近来揭露发文痛批运营商。

  文章中，《人民日报》指出，虽然手机通讯“提速降费”推广多年，但顾客想改变事务套餐时，仍面对“升易降难”“合约绑缚”、退出本钱高级妨碍。

  有用户想替换为贱价套餐，成果不是被奉告需补上违约金，便是被“新老用户有别、无法替换”等软钉子劝退。不少用户吐槽，想省钱就得抛弃用了多年的老号码，不然就只能在几款“性价比不高”的老套餐里打转。

  有运营商在宣扬时大玩“文字游戏”，声称每月海量流量畅用，实则大部分是“定向流量”，无法全天候运用。

  还有一些用户在不了解详细服务内容的情况下被“悄悄”晋级了套餐，或被“免费送手机”等噱头诱导，签订了长达数年的高价合约，想要改回时则面对“交纳违约金”和“无法降级”的阻止。

  《中华人民共和国顾客权益保护法》明确规则：顾客享有自主挑选产品或许服务的权力。《中华人民共和国电信条例》也规则，电信事务经营者在电信服务中，不得有以任何方法限制电信用户运用其指定的事务的行为。

  运营商不管是人为设置套餐“晋级简单降级难”的妨碍，片面夸张或混杂资费优惠起伏，仍是在合约中预埋不合理条款，都涉嫌侵略顾客的知情权和自主挑选权。

  文章最终，《人民日报》直言，移动互联网年代，手机通讯是重要的民生服务，重重套路“绑”不住人心，只要以通明资费、优质网络、公平交易等服务，才干赢得持久的信任与支撑。

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